Política reembolso
En Hookah Sensei, nuestro objetivo es proporcionarte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Reembolsos
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original y sin usar, y en su embalaje original sin abrir.
Una vez que recibamos y examinemos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los criterios mencionados, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Los gastos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para agilizar el proceso, te pedimos que nos envíes fotos del producto y del embalaje dañado. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder para obtener un reemplazo o un reembolso.
Productos en Oferta o Promoción
Los productos comprados durante ofertas especiales, promociones o con descuento podrán ser elegibles para reembolso, pero el reembolso se calculará en función del precio de compra actual del producto.
Cancelación de Pedido
Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, procederemos a cancelarlo y emitiremos un reembolso completo.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de hookahsenseibowl@gmail.com y proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto.
- Espera instrucciones de nuestro equipo sobre cómo proceder con la devolución del producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hookahsensei@gmail.com.